--- title: SANDRO description: Découvrez comment nous avons augmenter le taux de réachat des primo acheteurs de cette marque de prêt à porter ! --- [![Recurso 2-2](https://news.livedata-solutions.com/hubfs/Recurso%202-2.svg)](https://www.livedata-solutions.com/) - [Home](https://www.livedata-solutions.com/) - [Actualités](https://news.livedata-solutions.com/live-data-news?hsLang=fr) - [Cas clients](https://news.livedata-solutions.com/success-stories-0?hsLang=fr) [Contactez-nous](https://www.livedata-solutions.com/contact) ![sandro logo](https://news.livedata-solutions.com/hs-fs/hubfs/sandro%20logo.png?width=150&height=75&name=sandro%20logo.png "sandro logo") ### **Comment augmenter le taux de réachat en ligne des primo acheteurs ?** CONTEXTE Avec la **crise économique et sanitaire**, les ventes sur le marché de l’habillement étaient en baisse de **11%** entre 2019 et 2020. Et la tendance semble se renouveler en 2022...avec un 1er premier semestre, pointant à**-5 %** par rapport à 2019. Dans un secteur ultra concurrentiel heurté par une flambée des coûts et une crise du pouvoir d'achat, il semble difficile de tirer son épingle du jeu. En février 2022, le CA des magasins de commerce diminue de **6,4%** par rapport à février 2019.  Le secteur du prêt à porter obtient, quant à lui, une baisse de performance de**11,2 %par rapport à 2019**. Des chiffres qui montrent également les changements d’habitudes des consommateurs suite aux confinements, et notamment **la baisse de trafic en magasin,** avec depuis le début de l'année 2022, un recul des ventes en magasin de **14,2%.** Le digital, quant à lui, enregistre une**hausse d’activité de 64%** par rapport à 2019.  Il s’avère désormais essentiel de miser sur le web pour booster ses ventes. En 2021, Sandro a d’ailleurs orienté sa stratégie sur le e-commerce avec une **pénétration digitale de 23%.\*** Mais comment mettre en place une opération marketing digitale performante pour augmenter le taux de réachat en ligne ?   PROBLÉMATIQUES ## **Comment alors augmenter le taux de réachat en ligne ?**  Sandro connaît un faible taux de réachat sur une partie de la base client, ce qui se traduit par un **fort taux d’attrition de leur base de données CRM** au global. L’enjeu de fidélisation est de taille et l’enseigne souhaite mettre en place des **mécaniques tactiques** pour augmenter les ventes en ligne auprès de leurs primo acheteurs qui sont en train de se désengager de la marque.   ENJEUX # Les défis majeurs ont consisté à : **◾** **Atteindre les objectifs fixés sans avoir recours à des incentives financiers** (offres promotionnelles) qui rognent les marges.  **◾ S’adapter à chaque cible** (homme, femme) avec du contenu personnalisé pour maximiser les performances de la campagne.   SOLUTIONS PROPOSÉES - #### Test avec cible témoin - #### Mise en place d'une incentive - #### Suivi de projet en fil rouge Nous avons suggéré de mettre à disposition notre **technologie temps réel Instant Mail®** pour booster les performances des campagnes emails. Nous avons ainsi mené un test sur les actifs de la marque et analysé les KPis majeurs tels que **le taux d’ouverture, le taux de clics et CA générés.** Notre solution technologique Instant Mail® a permis d’obtenir un **taux de délivrabilité optimal.** Cette solution consiste en effet à transmettre un message en temps réel, c'est-à-dire au moment où le contact est connecté à sa boîte mail. La campagne est ainsi envoyée à la bonne personne au bon moment pour favoriser le **taux d’ouverture** et améliorer la délivrabilité.   Nous avons proposé une alternative avec **un cadeau** (bougie parfumée) pour déclencher **les conversions. ** Nos équipes ont fourni un **accompagnement quotidien et un suivi de projet en fil rouge** pour veiller au succès de l’opération. Ils suivent les envois et ajustent quotidiennement les volumes et la répartition sur les FAI pour atteindre les meilleures performances.  PERFORMANCES ****☑️  + de 18,5%**** **de taux d’ouverture avec Instant Mail®,  soit un taux + de 15 fois supérieur avec notre outil.** ****☑️** Avec instant Mail® un taux de clic plus élevé comparé aux envois classique  (+8,4pts de plus) **   **☑️ Un CA +50% vs cible témoin**   Source :   [https://www.republik-retail.fr/strategie-retail/enseignes/habillement-les-ventes-du-premier-semestre-2022-en-decroissance-de-5.html](https://www.republik-retail.fr/strategie-retail/enseignes/habillement-les-ventes-du-premier-semestre-2022-en-decroissance-de-5.html)L’alliance du commerce. [https://fashionunited.be/fr/actualite/retail/en-france-le-commerce-specialise-peine-a-sortir-la-tete-de-l-eau/2022030923728.](https://fashionunited.be/fr/actualite/retail/en-france-le-commerce-specialise-peine-a-sortir-la-tete-de-l-eau/2022030923728)[https://www.smcp.com/fr/resultats-annuels-2021/](https://www.smcp.com/fr/resultats-annuels-2021/)  “La mise en place d’une cible témoin a permis de valider les performances et l’uplift obtenus grâce au temps réel.” Directrice conseil Fanny Carrière Publié le 21/10/2022 ### Vous avez une problématique ? Discutons-en ! ### France - 54/56 Avenue Hoche - 75008 Paris - +33 1 70 61 77 25 ### Royaume Uni - 201 Cervantes House 5-9 - Headstone Road - Harrow, Middlesex, HA1 1PD - +44 7 444 418 341 ### Espagne - 75 Calle Ecuador - 08029 Barcelona - +34 932 05 99 42 © 2026 Live Data Solutions All rights reserved Privacy Policy [Powered by Atlas - a B2B SaaS HubSpot theme](https://www.kalungi.com/atlas-hubspot-theme-for-b2b-saas-software)