Découvrez comment Essilor arrive à générer des ventes au particulier via un réseau d’opticiens
En 2018, Essilor, leader Français dans la fabrication de verres ophtalmiques fusionne avec Luxottica, leader Italien dans la production de montures de lunettes, créant ainsi le plus grand acteur mondial sur le secteur de l’optique. Leur savoir-faire s’étend de la conception à la commercialisation en passant par la production de verres ophtalmiques, d'équipements optiques, de lunettes de vue et de lunettes de soleil.
Leur large portefeuille propose des marques d'équipements visuels (monture & verres) parmi les plus appréciés et les plus reconnus tels que Ray-Ban, Stellest, Persol ou Varilux …
Dans le cadre de la promotion et mise en avant des marques du groupe le service TradeMarketing lance des opérations marketing 360 chez ses opticiens partenaires.
Comment générer du trafic qualifié chez les opticiens ?
Essilor accompagne ses opticiens partenaires dans le cadre de la communication locale auprès des porteurs. Le groupe active des campagnes trade marketing et de communication tactique afin d’augmenter la visibilité des marques Essilor auprès des opticiens partenaires et afin de générer du trafic en magasin.
Essilor souhaite cibler des personnes habitant dans les zones de chalandise des opticiens participant à l’opération. Les critères de ciblage et segmentation sont extrêmement importants car ils doivent respecter des zones d’exclusivité et des profils d’acheteur précis afin de s’adresser à des contacts affinitaires.
Les défis majeurs ont consisté à :
- Identifier les prospects à cibler, en fonction des produits et du géociblage, et les contacter avec une offre adaptée
- Solliciter les prospects au bon moment afin de mieux ressortir sur le canal email
- Prendre des précautions pour ne pas toucher des clients de l’opticien
- Remplir les objectifs quantitatifs d’acquisition en mesurant le volume incrémental de nouveaux clients
- Analyser et interpréter les résultats de l’opération de manière à constamment optimiser les performances de la campagne
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Capitalisation sur notre base de données :
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Campagnes tactiques & technologie temps réel :
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Réactivité des équipes :
Live Data Solutions s’est appuyée sur son datalake opt-in partenaire de 30 millions de contacts qualifiés (SMS & EMAIL). Cette base de données est alimentée au quotidien avec de la nouvelle donnée collectée. Elle est par la suite qualifiée et scorée, sur la base des données déclaratives (formulaire de collecte, Kantar) et des données comportementales (navigation, appétence campagnes).
Nous pouvons ainsi sélectionner des contacts en fonction de leur lieu d’habitation, leur date de naissance mais également la probabilité qu’ils portent des lunettes.
Nous mettons en place des campagnes tactiques combinant l’email et le SMS afin de maximiser les performances. Notre solution de marketing temps réel permet de router l’email au bon moment et ainsi améliorer le taux de lecture. Le SMS permet de booster le trafic dans le réseau.
Nous garantissons une réactivité sans faille afin de mettre en place les opérations sous 24h. L’internalisation de la data, des solutions technologiques et le savoir-faire nous permet de garantir cette réactivité auprès du client.
“Ce qui est important dans une action marketing c’est d’adresser le bon message au bon moment à la bonne personne. Grâce aux équipes et aux technologies Live Data nous sommes en mesure répondre à ces fondamentaux ! La qualité de vos ciblages et la grande réactivité des équipes ont grandement contribué à la réussite des projets trade marketing. Merci à tous et mention spéciale à Fanny et Simon pour leur engagement et leur professionnalisme. C'est un réel plaisir de travailler avec des personnes compétentes. ”