---
title: Carrefour parrainage
description: Comment se servir des meilleurs clients pour recruter des look alike ?
---

[![Recurso 2-2](https://news.livedata-solutions.com/hubfs/Recurso%202-2.svg)](https://www.livedata-solutions.com/)

- [Home](https://www.livedata-solutions.com/)
- [Actualités](https://news.livedata-solutions.com/live-data-news?hsLang=en)
- [Cas clients](https://news.livedata-solutions.com/success-stories-0?hsLang=en)

[Contactez-nous](https://www.livedata-solutions.com/contact)

 CONTEXTE

Carrefour souhaite développer davantage le drive et la livraison à domicile.

Le développement du e-commerce repose sur 2 enjeux majeurs :  le **recrutement de nouveaux clients** ainsi que la **fidélisation des clients actuels**. 

Le recrutement de nouveaux clients doit passer par une mécanique de repeat buy afin de **les fidéliser et créer de la récurrence**

La fidélisation des clients actuels doit permettre l’augmentation ou le maintien de la récurrence d’achat.

 PROBLÉMATIQUES

**Comment se servir des meilleurs clients pour recruter des look alike ?**

Nous sommes face à un double enjeu:

- **Un enjeu de ciblage** : la mécanique doit permettre de recruter de nouveaux clients n’ayant jamais utilisé le service e-commerce de Carrefour. Ces personnes doivent être similaires aux meilleurs clients Carrefour.
- **Un enjeu d'engagement:** la mécanique doit permettre de recruter des clients engagés avec un taux de churn faible afin de répondre à l'objectif de fidélisation.
  
   

 ENJEUX

**Les défis majeurs :**

- Externalisation totale du projet pour ne pas interférer avec les infrastructures du client
- Création de table de correspondance parrain-filleul
- Gestion de la qualité des emails des filleuls
- Mise en place d'un dashboard pour un suivi en temps réel

 

 SOLUTIONS PROPOSÉES

- #### Nous avons proposé une stratégie de parrainage de look alike en partant du principe que les consommateurs ont des amis qui leur ressemblent

- Une plateforme dédiée permettant aux parrains d’inviter des amis.
- La gestion de la participation: seuls les non-clients ecommerce Carrefour peuvent être parrainés.
- Limitation de la participation: seuls les clients VIP peuvent participer.
- Gestion des bons d'achats et la correspondances parrain / filleul
- Mise en place d'un dashboard de suivi de performances en temps réel

L'intégralité du projet a été externalisé et traçable pour Carrefour.

 

 PERFORMANCES

****☑️  ****Un taux de **conversion filleul 18%, soit 18% de primo-acheteurs (ecommerce ou drive)**

☑️ Un taux de **churn 6 points inférieurs des nouveaux clients vs d'autres sources d'acquisition **

 

☑️ Un **taux de réachat parrains de 55%**

 

**☑️ Un ROI de 555%**

 

 

 

“Nos technologies innovantes et services clé en main permettent de mettre en place des mécaniques entièrement externalisées. Cela permet à nos clients d'avancer sur des projets sans alourdir leur road map technique. ”

Directrice de clientèle Florence Guichard

### Vous avez une problématique ? Discutons-en !

### France

- 54/56 Avenue Hoche
- 75008 Paris
- +33 1 70 61 77 25

### Royaume Uni

- 201 Cervantes House 5-9
- Headstone Road
- Harrow, Middlesex, HA1 1PD
- +44 7 444 418 341

### Espagne

- 75 Calle Ecuador
- 08029 Barcelona
- +34 932 05 99 42

© 2026 Live Data Solutions All rights reserved Privacy Policy

[Powered by Atlas - a B2B SaaS HubSpot theme](https://www.kalungi.com/atlas-hubspot-theme-for-b2b-saas-software)